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Contrôle et contrepartie

Contrôle humain avant publication, selon les mêmes critères pour toutes les notes. Aucun avantage ni rémunération en échange d’un avis.

Classement et moyenne

Les avis publiés sont classés du plus récent au plus ancien, selon leur date de publication. L’accueil présente les trois derniers ; la moyenne tient compte de tous les avis actuellement publiés.

Délai de traitement

Décision de publication sous 30 jours après chaque soumission. Au-delà, l’avis est clôturé avec une explication ; vous pouvez le soumettre à nouveau.

Modification et retrait

Un seul avis conservé par compte. Une modification repasse en modération et retire immédiatement la version publiée. La date d’expérience est déclarée par l’auteur et doit dater de moins d’un an.

Durée de conservation

Avis conservé au maximum trois ans après sa dernière soumission. Un retrait par l’auteur efface immédiatement son texte, son pseudonyme et la réponse ; la référence technique de retrait est purgée sous 30 jours. La fermeture du compte supprime l’avis.

Refus de publication

Motifs de refus : données personnelles, propos abusifs ou illicites, publicité ou spam, contenu sans rapport avec le service, expérience impossible à vérifier. Une note défavorable ne constitue pas un motif de rejet. Le motif est disponible dans Mon avis et un email de suivi est préparé.

Contestation et signalement

Vous pouvez demander une révision d’une décision dans le support. Pour signaler un doute motivé sur l’authenticité d’un avis, utilisez les coordonnées de contact publiées sur le site, en indiquant sa référence.